FAQ

Détails des tailles

-Les tailles sont pour une seule impression. Si vous achetez un ensemble de plusieurs impressions, vous devrez additionner leurs tailles pour obtenir la taille totale.

-Les impressions sur papier sont imprimées à la taille sans aucun arrière-plan ni marge.

-Lorsque nous imprimons des toiles fournies en rouleaux, nous créons un fond autour des bords afin que vous puissiez tendre la toile sur un châssis.

Reproduction des couleurs

-Les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre. Cela dépend des paramètres de votre écran.

-Nous essayons de fournir des photos détaillées afin que vous puissiez comprendre les vraies couleurs de la peinture.

-Si vous n'êtes pas sûr de la couleur, veuillez revoir l'annonce sur plusieurs écrans.

-Généralement, l'impression est obtenue dans la même couleur, mais en raison de la luminosité de l'écran, certaines couleurs peuvent paraître légèrement plus claires qu'après impression.

-De légères déviations de couleur sont autorisées. Cela n'est pas considéré comme un défaut et ne nécessite pas de retour.

 

Temps de traitement et expédition

-L'article est imprimé sur commande, il me faut donc 4 à 7 jours pour recevoir l'impression et vous l'envoyer.

-Le délai de livraison dépend du pays de destination.

-En raison de l'annulation des vols entre certains pays, les départs peuvent être retardés indéfiniment. Veuillez vous assurer que tout retard éventuel de votre toile ne vous surprendra pas désagréablement.

-Les formats A4 et plus petits sont expédiés dans des enveloppes en carton.

-Toutes les autres tailles sont envoyées dans un tube postal.

 

Retour et échange

-La satisfaction du client est notre objectif principal.

-Tous les produits sont vérifiés pour leur qualité et imprimés sur commande personnellement pour vous avec une garantie de taille correcte et d'impression de haute qualité.

-Les retours ne sont acceptés que pour les produits endommagés à l'arrivée.

-Nous n'acceptons généralement pas les retours dus à une erreur de l'utilisateur telle qu'une sélection incorrecte de tailles, de designs, de couleurs, etc.

-Lors du retour, le ou les articles doivent être dans leur état d'origine (non utilisés de quelque manière que ce soit) et avec tous les emballages d'origine.

-Les remboursements sont généralement traités dans les 24 heures suivant la réception du colis retourné, bien que des retards puissent survenir en raison des week-ends ou des jours fériés.

 

Commandes personnalisées

-Nous offrons la possibilité de tailles ou de designs personnalisés pour répondre à vos besoins.

-Si vous avez besoin d'une taille spécifique qui n'est pas listée dans notre boutique, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

-Les impressions personnalisées étant réalisées spécifiquement pour vous, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l'article arrive endommagé.