Expédition et livraison

Délai de traitement

Dans notre boutique, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque commande soit traitée avec soin avant expédition. Notre délai de traitement standard est de 4 à 7 jours ouvrables, ce qui comprend la vérification de la commande, la fabrication du produit, les contrôles qualité, l'emballage sécurisé et l'expédition. Veuillez noter que cette période de traitement est distincte du délai d'expédition et doit être prise en compte lors de l'estimation de votre délai de livraison total.

Emballage
Nous envoyons vos commandes dans des tubes postaux — sans cadre et non tendues. Pour les toiles, nous laissons en outre des marges techniques afin de faciliter leur tension sur un cadre. Veuillez vous assurer que la taille du cadre correspond à la taille de votre toile commandée. Tous les produits sont soigneusement emballés avant l'expédition afin de garantir que vous les receviez intacts.

Tension de la toile
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir tendre la toile vous-même ou si vous ne pouvez pas le faire seul, nous vous recommandons de contacter l'atelier d'encadrement le plus proche. Les professionnels s'en chargeront pour vous, garantissant ainsi que votre toile sera impeccable.

Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins et préférences. Vous pouvez choisir parmi les méthodes suivantes au moment du paiement :

-Service postal standard – Une option économique pour ceux qui ne sont pas pressés de recevoir leurs articles.

-FedEx Economy – Un équilibre entre coût et rapidité, offrant une livraison plus rapide à un tarif abordable.

-FedEx Express – La méthode d'expédition la plus rapide pour les commandes urgentes, garantissant que votre colis arrive le plus rapidement possible.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés dépendent de la méthode d'expédition choisie et du pays de destination. Vous trouverez ci-dessous un guide général des estimations de livraison :

Service postal standard :

-Union européenne : 7-14 jours ouvrables

-États-Unis : 2-5 jours ouvrables

-Canada : 10-21 jours ouvrables

-Reste du monde : 14-30 jours ouvrables

Options d'expédition FedEx :

-FedEx Express : 5-7 jours ouvrables

-FedEx Economy : 6-10 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les services postaux locaux, le traitement douanier et les perturbations imprévues.

Retards saisonniers

Pendant les périodes de forte demande, telles que les fêtes de fin d'année et les événements commerciaux majeurs, les transporteurs peuvent faire face à une augmentation du volume d'expéditions. Cela peut entraîner des délais de transit plus longs que d'habitude. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une expédition rapide, les retards causés par les transporteurs sont indépendants de notre volonté. Si vous passez une commande pendant une période de pointe, nous vous recommandons de prévoir un délai de livraison supplémentaire pour éviter tout désagrément. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans de tels cas.

Réglementations douanières et d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards supplémentaires au-delà de nos délais d'expédition estimés. Les délais de traitement douanier varient selon les pays, et tous les frais, droits ou taxes imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les inspections douanières ou les frais supplémentaires qui pourraient s'appliquer. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations concernant les réglementations d'importation avant de passer votre commande.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre envoi, les détails de suivi ou le statut de la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat soit fluide et sans tracas.